«Amserv Motors» третий раз подряд становится обладателем приза Ichiban

8 декабря с.г. местный представитель марок Toyota и Lexus – SIA «Amserv Motors», в третий раз подряд получил престижный приз Ichiban (Toyota Ichiban Customer Satisfaction Award). Предприятие «Amserv Motors» - единственный представитель Toyota в Латвии, который получает подобную ежегодную награду третий раз подряд.

Вручение приза Ichiban состоялось в Риге в ходе ежегодного саммита балтийских дилеров марки Toyota. Награду членам правления «Amserv Motors» Интсу Перконсу и Армандсу Вимбе вручили директор-распорядитель Toyota Baltic AS (TBA) Алар Мэтсон (Alar Metsson), а также представитель Toyota Motor Europe (TME) Бойдуэйн Дезитер (Boydewien Dezyter).

Награда Ichiban является переходящим призом и вручается ежегодно одному лучшему дилеру Toyota от каждой страны или региона. Главный критерий оценки – степень удовлетворённости клиента от полученных услуг. Кроме того, важное внимание уделяется уровню исполнения плана продаж, послепродажному обслуживанию. Название премии Ichiban исходит от японского «Okyakusama Ichiban», что значит «Клиент на первом месте». Соответственно и само слово «Ichiban» в данном словосочетании переводится как «первый» или «номер один»

Впервые премия Ichiban была вручена в 2007 году. В странах Балтии первым её обладателем стало эстонское предприятие «Elke Auto» AS. Всего в Европе в настоящий момент насчитывается более 2000 средних и мелких дилеров Toyota и премию Ichiban получают только 45 из них. «Amserv Motors» впервые престижную награду смог завевать в 2010 г. (за 2009 г.), второй раз – в 2011 г (за 2010 г.).

Интс Перконс: член правления, руководитель Отдела торговли SIA «Amserv Motors»: «Борьба за награду Ichiban никогда не была нашей самоцелью. Но, несомненно, получить её – очень приятный сюрприз. Это значит, клиенты по достоинству оценивают наш уровень обслуживания, что накладывает на нас ещё большую ответственность. К нам выдвигаются ещё более высокие требования в отношении продаж и послепродажного обслуживания. Премия Ichiban – это достойный стимул, чтобы лучше исполнять свои обязанности перед клиентом».