Меню Меню
RU

Названы лучшие европейские дилеры Toyota

07.06.2014

На состоявшемся в Каннах (Франция) торжественном мероприятии названы обладателинаграды, присуждаемой по результатам исследования удовлетворенности клиентов европейских дилерских центров Toyota (Toyota Ichiban Customer Satisfaction Award). Представители компании Toyota Motor Europe (TME) вручили награды Ichibanза 2013 год 44 дилерамToyota из 32 европейских стран.

Согласно философии Toyota, главным приоритетом компании является клиент, поэтому деятельность компании направлена на постоянное улучшение обслуживания. Результаты исследования выявили в 32 странах Европы 44 дилерских центра Toyota, в наибольшей степени соответствующих этому важному принципу Toyota и достигших выдающихся показателей удовлетворенности клиентов в сфере продажи автомобилей и в сфере послепродажного обслуживания. В исследовании участвовали 2300 европейских дилеров Toyota, работа которых оценивалась по весьма высоким критериям.

Дидье Леруа(Didier Leroy), президент и исполнительный директор TME отметил: «Обслуживание клиентов должно быть превосходным. Следует устанавливать непосредственный контакт с клиентом, проявлять личное участие, индивидуальный подход к каждому, предлагать продукты и услуги, создавая положительные эмоции. Мы должны с душой работать с каждым клиентом».

Название награды – Ichiban – заимствовано из японского девиза Okyakusama Ichiban, что означает «Клиент на первом месте» (Ichiban – первый). По сравнению с результатами первого исследования Ichiban, проведенного TME в 2007 году, общая удовлетворенность клиентов европейских дилерских центров Toyota возросла на 47,5% в области обслуживания во время продажи и на 40% – в области послепродажного обслуживания.

Amserv Motors – единственный официальный представитель Toyota в Балтии, в пятый раз подряд удостоенный престижной ежегодной награды Ichiban. В этом году на церемонии вручения призов Ichiban в Каннах компанию Amserv Motors представлял член ее правления  Интс Перконс.

Страна

Дилерский центр

НаградуIchibanпринял

Австрия

Autohaus PREM GmbH

Roman Prem

Бельгия

Garage Nachsem

Frank Nachsem

Босния и Герцеговина

Sladaboni d.o.o. Banja Luka

Slavko Jotanović

Болгария

MOTOTOM Ltd

Toshko Todorov

Хорватия

Toyota centar Zagreb d.o.o.

Dino Brekalo

Чехия

Dolák 

Milan Dolák

Дания

STS Biler A/S

Ejgild Nørgaard Christensen 

Эстония

Elke Auto AS

Valdik Uski

Финляндия

Oy Porvoon Autotarvike Ab

Kari Wilkman

Франция

BG Auto

Philippe Bary

Франция

Ets Jean-Pierre Degeneve

Jean-Marie Degenève

Франция

JNB Auto

Vivian Serni

Германия

Auto Hausmann GmbH

Johann Hausmann

Германия

DIT Halle GmbH

Reinhard Mauer

Германия

Michael Szabo

Timo Szabo

Греция

Athanasios Podas SA

Apostolos Podas

Венгрия

Mikrosport Kft.

Imre Mayer

Венгрия

Mikrosport Kft.

Domonkos Kovács

Ирландия

Cummins Car Centre Ltd

Jason Cummins

Израиль

Y.M Haetgar

Moshe Burgman

Италия

Bianco Dr. Bruno S.r.l.

Andrea Bianco

Италия

Didiauto 2 S.r.l.

Paolo Di Benedetto

Италия

F.Lli Andreazzoli S.r.l. Unipers.

Giuseppe Andreazzoli

Казахстан

Toyota Centre Kostanay

Farrukh Makhmudov

Латвия

Amserv Motors SIA

Ints Pērkons

Литва

Tokvila UAB

Algimantas Purauskas

Нидерланды

Gebr. van Gent Autobedrijf B.V.

Diderik Van Gent

Польша

Jaworski Auto

Wojciech Jaworski

Португалия

Macedo & Macedo

José Macedo

Румыния

Toyota Baia Mare

Emil Tarau

Россия

Toyota Center Kuban

Alexander Zakharchenko

Россия

Toyota Center Kursk

Alexander Petrunin

Россия

Toyota Center Orenburg

Alexander Leshkov

Сербия

Toyota Centar Beograd

Miladin Vrbaški

Словакия

Target Komárno

Imrich Illés

Словения

Center Jereb d.o.o.

Andrej Jereb

Испания

Comauto Sur S.A

Nemesio Matias Corral

Испания

Japoauto S.L

Jesus Angel Castresana Ruiz Carrillo

Испания

Marescar Motor S.L

Carlos Solano Abad

Швеция

Norén & Skyttner Bil AB

Kurt-olov Norén

Турция

Akkoyunlu

Orhan Coskun

Украина

Toyota Donetsk Autogals 

Denys Chebanov

Великобритания

Burrows Barnsley

Steve Davidson

Великобритания

RRG Altrincham

Mike Hampson

Великобритания

Snows Toyota Honiton

Jonathan Taylor

Фото всех победителей: Colin Baldwin Photography Ltd.