Toyota Avensis и Toyota Yaris срывают лавры в ежегодном исследовании J.D.Power 2014, проведенном среди автовладельцев Германии

Согласно результатам проведенного J.D. Power исследования удовлетворенности владельцев автомашин 2014 Germany Vehicle Ownership Satisfaction Study SM (VOSS), марка Toyota заняла почетное второе место.

В категории среднеразмерных автомобилей лучшей моделью признана Toyota Avensis, набравшая максимальное количество баллов как в своей категории, так и в общем зачете.

В классе малых автомобилей первое место досталось автомобилю Toyota Yaris. Модель Toyota AYGO заняла второе место в сегменте городских автомобилей, а Toyota Auris – третье место в категории компактных автомобилей. Сумма результатов обеспечила бренду Toyota второе место.

Исследование показало, что покупатели в Германии при выборе нового автомобиля руководствуются такими критериями как надежность и долговечность (56%), выгодность приобретения (48%) и безопасность (46%).

Результаты исследования 2014 Germany VOSSполучены на основании интернет-анкетирования, в котором участвовали 18 288 автовладельцев Германии, ставших обладателями новых автомобилей в период с января 2011 по декабрь 2012 года. Опрос в Германии проводился с декабря 2013 по февраль 2014 года.

Международная компания маркетинговых информационных услуг  J.D. Power and Associates осуществляет свою деятельность в четырех основных сферах  – маркетинговые исследования, прогнозы, совершенствование деятельности, образование и удовлетворенность потребителей.

Данные исследований в области качества и удовлетворенности потребителей основаны на опросах, в которых ежегодно участвуют миллионы потребителей. Цель исследований, проводимых среди автовладельцев, – на основании их оценок выявить эталоны в отношении удовлетворенности и предоставить автопроизводителям информацию о предподпочтениях, которыми руководствуются потребители.

Десятка лучших автопроизводителей согласно результатам J.D. Power 2014 Germany VOSS (максимальное количество баллов – 1000)

1. Porsche - 835 баллов
2. Toyota - 818 баллов /Volvo - 818 баллов
3. Mercedes-Benz - 811 баллов
4. Škoda - 805 баллов
5. Mitsubishi - 800 баллов
6. Volkswagen - 799 баллов
7. Mazda - 794 баллов
8. BMW - 793 баллов
9. Kia - 790 баллов
10. MINI - 789 баллов